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| Acquistare sul sito Voglia di Arte è semplicissimo! |
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Basta navigare tra le categorie, scegliere il prodotto di proprio interesse, inserirlo nel carrello e seguire la procedura guidata di acquisto fino alla conferma dell'ordine
Tuttavia, abbiamo voluto creare una semplice guida che ne illustra i passaggi principali:
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| Registrazione e login: |
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E' possibile navigare liberamente nel sito per consultare il catalogo e leggere le informazioni; per concludere l'acquisto, invece, è necessario essere utenti registrati.
Per registrarsi basta cliccare su "nuovo utente" nel
box in alto a destra (vedi immagine a fianco) e compilare il modulo con i dati richiesti.
Per effettuare il login inserire i propri dati d'accesso nello stesso box ed entrare. |
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| Come cercare un prodotto: |
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L'immagine sottostante, che rappresenta la home page, illustra le modalità di ricerca di un prodotto all'interno del sito Voglia di Arte
E' possibile
effettuare la ricerca:
1) Attraverso il menù testuale in alto nella colonna di sinistra:
entrando nella categoria di proprio interesse è possibile avere direttamente un elenco dei prodotti presenti oppure si renderanno visibili eventuali sottocategorie.
2) Attraverso il menù figurato nella parte centrale, presente solo in home page:
entrando nella categoria di proprio interesse è possibile avere direttamente un elenco dei prodotti presenti oppure si renderanno visibili eventuali sottocategorie.
3) Attraverso il box di ricerca situato sotto al menù:
inserire nel campo di ricerca il nome o parte del nome del prodotto di proprio interesse e inviare la ricerca, ne risulterà l'elenco dei prodotti che contengono, all'interno del nome, la parola inserita;
è possibile effetuare anche una "ricerca avanzata" grazie alla quale potremo cercare la parola inserita anche all'interno delle descrizioni del prodotto e filtrare i risultati per categorie, artisti, prezzo o data.
4) Attraverso la selezione dell'artista:
è possibile cercare un prodotto selezionandone l'artista dal menù a tendina presente nel box, ne risulterà l'elenco di tutti i prodotti realizzati dall'artista scelto.
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| Lista prodotti : |
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Nella pagina dell'elenco, il singolo prodotto si presenterà in questo modo:
Ogni riga prodotto mostra alcune informazioni di base: anteprima foto, nome del prodotto, eventuali opzioni, disponibilità, prezzo e campo per l'acquisto.
Attenzione: in caso di prodotto con opzioni, se si vuole inserire l'oggetto nel carrello, è necessario selezionare prima un'opzione.
Il campo prezzo mostrerà, nell'eventualità di un'offerta, sia il prezzo di listino (barrato) sia quello scontato. In caso di sconto per numero di unità acquistate verrà mostrato il prezzo più basso e quello più alto disponibile.
E' possibile ordinare l'elenco a proprio piacimento cliccando sulle diciture in alto. Già da questa pagina è possibile inserire il prodotto di proprio interesse nel carrello della spesa nella quantità desiderata (compatibilmente con la quantità disponibile).
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| Come consultare la scheda prodotto: |
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La scheda prodotto offre tutte le informazioni dispinibili per l'oggetto selezionato; come illustrato nell'immagine sottostante troveremo:
1) Nome del prodotto;
2) Unità disponibili, artista produttore, categoria di appartenenza e codice prodotto;
3) Per alcuni prodotti saranno disponibili delle informazioni aggiuntive, quindi sarà possibile visualizzare una pagina web dedicata (o un sito web), un file in pdf o del materiale scaricabile;
4) Alcuni prodotti possono essere disponibili in diverse versioni (quindi possono variare per dimensioni, forme, temi grafici ecc.);
5) Area prezzo: in caso di offerta sarà visibile sia il prezzo di listino (barrato), sia quello scontato; in caso di offerta limitata sarà visibile anche la data di scadenza. In alcuni casi un'ulteriore promozione permette di acquistare più unità ad un prezzo scontato (il prezzo visibile è da intendersi per singola unità);
6) Campo per l'acquisto: basta inserire la quantità desiderata (compatibile con la quantità disponibile) e cliccare sul bottone a fianco per inserire il prodotto nel carrello della spesa (Attenzione: in caso di prodotto con opzioni ogni opzione potrebbe essere disponibile in un'unica unità);
7) In caso di prodotto con opzioni è possibile che venga mostrata una foto per ogni opzione disponibile: basta cliccare sulle anteprime per vederne l'ingrandimento;
8) Attraverso questi pulsanti è possibile navigare tra le schede della stessa sezione senza tornare all'elenco.
Può capitare che il prodotto non sia disponibile ma in arrivo: una scritta ci informerà della data di arrivo previsto.
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| Disponibilità dei prodotti: |
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Nell'elenco prodotti troveremo, accanto al numero dei pezzi disponibili, anche un immagine grafica che ne rappresenta la disponibilità:
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Il prodotto è disponibile in quantità superiore ai 10 pezzi |
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Il prodotti è disponibile in quantità inferiore ai 10 pezzi |
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Il prodotto è disponibile in un unico pezzo |
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Il prodotto non è disponibile |
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Il prodotto non è disponibile ma è prenotabile |
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| Prodotti in prenotazione: |
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Alcuni articoli possono essere
non disponibili immediatamente ma ordinabili su prenotazione.
In caso si voglia ordinare un prodotto in prenotazione è sufficiente inserirlo nel carrello e seguire la procedura d'acquisto usuale.
Al momento della ricezione della richiesta d'ordine Voglia di Arte, dopo aver verificato la disponibilità dell'artista produttore, invierà al cliente una mail in cui si specificano i tempi di realizzazione e consegna del prodotto ordinato in base al quantitativo desiderato.
Il Cliente è tenuto a mandare conferma a Voglia di Arte di accettazione della tempistica indicata.
In caso Voglia di Arte non riceva nessuna conferma dopo 7 giorni lavorativi dall'invio dell'e-mail, provvederà all'annullamento dell'ordine o, in caso di ordine multiplo, all'eliminazione dall'ordine del solo prodotto in prenotazione.
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| Procedura d'acquisto: |
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Quando si aggiunge un prodotto questo in automatico viene inserito nel carrello.
| Se si desidera vedere l'elenco di tutti i prodotti inseriti fino a quel momento basterà cliccare sulla voce "carrello" nel menù in alto a destra oppure sulla freccina posta nel box carrello (sempre presente nella colonna di destra sotto il box login). Questo box ci informa costantemente degli articoli inseriti, dei loro relativi prezzi e del totale della spesa
(vedi es. immagine a fianco) |
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E' possibile procedere con l'acquisto della merce presente nel carrello cliccando sul pulsante "acquista" nella pagina carrello o cliccando l'omonimo link presente nell'intestazione della pagina.
Per effettuare un acquisto su Voglia di Arte è necessario essere utenti registrati, se non si effettua il login non si può più procedere.
A questo punto bisognerà scegliere un metodo di spedizione, un metodo di pagamento e prima di una conferma definitiva si avrà un riepilogo dell'ordine dove sarà ancora possibile modificare i dati inseriti.
Se si possiede un buono sconto è possibile inserirlo nell'apposita casella posta in fondo alla pagina; cliccando, quindi, sul tasto "inserisci" verrà applicato lo sconto al totale dell'ordine. Per maggiori informazioni sui buoni sconto clicca qui.
Per inviare l'ordine cliccare sul pulsante "conferma ordine".
Verrà immediatamente inviata una e-mail con il riepilogo dell'ordine: si raccomanda di conservarla con cura per eventuali comunicazioni.
Sarà possibile vedere lo stato dei propri ordini alla sezione "I miei ordini" nell'area personale.
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| Stato degli ordini: |
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Per conoscere lo stato dei propri ordini cliccare sulla voce "I miei ordini" nell'area personale (Accessibile dopo aver effettuato il login).
Le possibilità sono le seguenti:
- Ordine confermato:
Appena registrato l' ordine viene convalidato e vi viene automaticamente spedita una e-mail di conferma.
- Ordine in attesa di pagamento:
Questo stato compare nel caso di pagamento tramite bonifico bancario o ricarica postepay, l'ordine viene convalidato e vi viene automaticamente spedita una e-mail di conferma.
Una volta ricevuto il pagamento lo stato dell'ordine diventerà "confermato" e verrà spedita una e-mail di conferma.
- Ordine in lavorazione:
L' ordine è stato trasmesso all'area logistica. Appena gli articoli sono disponibili, essi vengono preparati ed imballati con cura per la spedizione.
- Ordine parzialmente evadibile::
In caso di acquisto di merce non disponibile (in arrivo) o in prenotazione, l'ordine rimane fermo in attesa dei prodotti mancanti.
- Ordine spedito:
L' ordine è stato preso in carico dal nostro trasportatore che lo spedirà nei tempi previsti.
- Ordine annullato:
Questo stato compare quando viene richiesto l'annullamento dell'ordine.
Ogni volta che l'ordine cambia il suo stato il Cliente riceve una conferma per e-mail. |
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